Tối qua tôi nằm mơ…
“ Chị vẫn chưa nhập liệu xong phân hệ tiền mặt hả, sao chị yêu cầu nhiều quá vậy. Chị cố gắng kiểm tra báo cáo tài chính còn nghiệm thu cho em”.
 |
| Trao đổi về chuyên môn nghiệp vụ |
Những chú lính chì
Chúng tôi thường đùa: Anh em triển khai nhà ta như những chú lính chì, đi Bắc vào Nam, không ngại đường xa, không ngại hợp đồng khó, chỉ sợ chính bản thân chúng ta không đủ sức để đảm đương những công việc thiêng liêng mà ta đang làm. Chúng ta tư vấn, triển khai và hoàn thành nên tư duy mới đối với khách hàng.
Triển khai hôm nay khác xưa nhiều… Khi triển khai những dự án lớn đồng nghĩa với trách nhiệm cao, đối đầu với nhiều khó khăn không lường trước và phải luôn luôn hướng đến mục đích là triển khai với thời gian nhanh nhất, khách hàng thoả mãn nhất. Thật sự là khó khăn… Nhiều lúc chúng tôi tự thắc mắc, rồi lại tự tìm câu trả lời, rằng: Vì sao lại có những hợp đồng triển khai kéo dài đến như thế? Phải chăng ta chưa đủ khả năng triển khai những hợp đồng lớn như vậy?
Câu trả lời lại nằm ở phía khách hàng: Nhiều Doanh nghiệp vẫn còn lạ lẫm về tư duy làm việc trên một hệ thống phần mềm quản lý toàn diện; Nhiều khách hàng đều chưa có quy trình rõ ràng về quản lý… Nhất là khi triển khai tại những Công ty đã sử dụng một phần mềm nào khác trước đó cũng gặp nhiều khó khăn. Sự so sánh diễn ra giữa phần mềm cũ và mới. Người dùng luôn biết cách đòi hỏi hợp lý cho những yêu cầu mới, mà ít nhất là phải bằng với phần mềm cũ hoặc hơn. Rõ ràng khi người ta chấp nhận triển khai phần mềm mới cũng có nghĩa là đi tìm một thứ mới mẻ hơn và ưu việt hơn. Đó cũng là những điều làm ta phải chỉnh sửa khá nhiều từ bản chuẩn để vừa lòng khách hàng.
Tố chất của “dân triển khai”
Tuy vất vả nhưng nụ cười lạc quan lúc nào cũng nở trên môi dân triển khai
Nói về chuyên môn, anh triển khai phải được trang bị nghiệp vụ tài chính, kế toán thật vững để nắm bắt nhanh các vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp tốt. Phải làm cho khách hàng lúc nào cũng tin tưởng mình, xem mình như kim chỉ nam.
Bản lĩnh của một anh triển khai không phải là nghĩ mọi phương cách để bác bỏ yêu cầu của khách hàng mà là suy nghĩ những phương án giải quyết tiện lợi, có thể nó đã có sẵn giải pháp trong chương trình hay tìm những giải pháp mới ngắn gọn nhất, tránh rườm rà.
Sự nhìn xa trông rộng được thể hiện trong từng giải pháp của dân tư vấn. Sự khách quan trong các giải pháp sẽ làm dự án hoạt động trơn tru, tránh bị sa lầy. Vấn đề quản lý một dự án với các kế hoạch làm việc hợp lý được thỏa thuận giữa hai bên, giúp cho thời gian được tận dụng hiệu quả hơn. Khi kết lại ta có thể đánh giá được tiến độ dự án đang nằm ở mức nào.
Về mặt công nghệ, “dân triển khai” cũng cần nắm bắt được công nghệ và tìm hiểu tin học. Kỹ năng này rất có lợi cho ta: Hiểu rõ cấu trúc chương trình để biết nó xử lý như thế nào với các chức năng, báo cáo. Dựa vào đó có thể nắm bắt được yêu cầu của khách hàng như thế nào là dễ, thế nào là khó, tư vấn khách hàng theo hướng có lợi cho chương trình chuẩn. Chủ động chỉnh sửa những yêu cầu nhỏ của khách hàng như những mẫu biểu báo cáo … không phải đụng vào nguồn (source). Trang bị tốt về mặt công nghệ, ta hoàn toàn có thể giải quyết tốt các tình huống cấp bách.
Như các bạn thấy một anh triển khai vừa phải giỏi nghiệp vụ, vừa phải nắm bắt tốt công nghệ, xem ra cũng khá là hoàn hảo. Đó là điều mà mình phục anh em triển khai nhà ta. Nếu như dân triển khai trong FAST chúng ta ai cũng thạo hai món này thì đại gia đình ta sẽ có đội ngũ tư vấn tuyệt vời.
Ngẫm về bản thân
Tôi trở thành “dân triển khai” mới được 2 năm nhưng cũng nếm trải nhiều áp lực từ công việc: áp lực của thời gian vì dự án quá dài; áp lực vì không biết định hướng như thế nào cho những bước đi tiếp theo của dự án… Sao mà lan man quá! nhiều lúc cứ rối tung, hỗ trợ khách hàng mãi mà chẳng thấy điểm kết thúc nằm ở đâu? vò đầu bức tóc… Đôi khi tôi có cái cảm giác run run khi không hoàn thành kế hoạch đúng tiến độ, có lúc tôi lại hồi hộp lo lắng về dự án của mình… Rồi chợt vỡ òa sung sướng… Cảm giác lâng lâng khi khách hàng nghiệm thu dự án cho mình… Cầm biên bản nghiệm thu trên tay miệng cứ cười tươi, cảm giác của sự thành công thật là tuyệt vời.
Thành công vì đã vượt qua áp lực, vượt qua chính bản thân của mình.
Rồi sau dự án này là dự án khác cứ nối tiếp như vậy. Mỗi dự án lại đem đến cho mình một áp lực mới, cuộc sống cứ thế mà dồn dập. Nhưng có như thế thì mình mới trưởng thành hơn và đủ sức để vượt qua mọi khó khăn khác trong cuộc sống.
Tôi còn nhớ có một bài báo ví von rằng: Các nhạc sĩ tài ba đã viết ra biết bao nhiêu bản nhạc hay, nổi tiếng, những lời ca thật lãng mạn, thật đẹp. Nhưng liệu không có ca sĩ thì bản nhạc đó chỉ nằm trong những trang giấy trắng vô hồn, những dòng chữ không biết nói. Nếu gặp anh ca sĩ tồi thì bản nhạc kia cũng chỉ để lại cảm giác trống rỗng trong công chúng. Còn nếu anh ca sĩ hát hay, chất giọng truyền cảm thì bản nhạc kia sẽ trở thành những tác phẩm mà công chúng còn nhớ mãi, bản nhạc tuyệt vời đã làm nổi danh tên tuổi của nhạc sĩ ấy.
Và triển khai chúng tôi cũng vậy: Các lập trình giỏi đã tạo ra phần mềm thật hay, tiện ích nhưng nếu dân triển khai chúng ta tư vấn quá tồi thì phần mềm cũng chỉ là một bản demo còn dang dở. Triển khai chúng ta thổi hồn vào làm cho nó thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng: giúp khách hàng giảm bớt một phần áp lực công việc, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề số liệu chính xác và nhanh chóng. Như vậy là chúng ta vô tình trờ thành những chàng ca sĩ thầm lặng trong Cách mạng Công nghệ Phần mềm.
Mình cũng như bao anh em triển khai khác vẫn phải tiếp tục hết sức mình cho các dự án. Cùng với các thành viên khác trong đại gia đình FAST, chúng ta vẫn luôn hy vọng FAST ngày càng phát triển lớn mạnh vươn lên tầm cao mới với những sản phẩm thực sự ưu việt, đa dạng sản phẩm ở nhiều lĩnh vực, ngành nghề. Sản phẩm của chúng ta phải thật tiện ích, người dùng mọi doanh nghiệp sẽ biết đến FAST với cái nghĩa tiếng Anh là: Nhanh như chớpThànhLT – Phòng triển khai/FSG
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét